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Question en attente de réponse

bonjour,je ne recçois les appels seulement les sms .je vous remercie de votre aide .

MARIE-CLAIRE B.
MARIE-CLAIRE B.

MARIE-CLAIRE B.

Niveau
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points

acun appels reçus .
toutes les manipulationsd ont été faites ( éteint le tel , enlever batterie , redemarrer ,)

Réponse

Bonjour Marie-Claire,

Vous m'indiquez que vous ne pouvez plus recevoir d'appels malgré les manipulations que vous avez faites sur votre mobile.

Afin d'établir un premier diagnostic, je vous invite à faire un test en mettant votre carte SIM dans un autre mobile et à l'inverse une autre carte SIM active dans votre mobile. Cela permettra de constater si l'anomalie est liée à la carte SIM ou à votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile, une fois le test effectué afin de mettre en place le nécessaire pour résoudre l'anomalie.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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