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Question en attente de réponse

la rubrique facture n'existe pas sur mon espace client. J'ai besoin d'avoir mes factures depuis 1 année

VICTOR B.
VICTOR B.

VICTOR B.

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0
6 / 100
points

la rubrique facture n'existe pas sur mon espace client et donc pas possible d'avoir accès à l'historique de me factures
De plusl lien facture/consommations => accéder à vos factures ne fonctionne pas lui non plus
Merci de m'envoyer au plus vite mes factures par email au plus vite et de corriger le problème afin que je sois automonome sur la consultation de mes factures
Cordialement

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Victor,

Le titulaire de la ligne a créé un profil utilisateur en mode restreint.
C'est pourquoi, l'accès à vos factures est bloqué.
Seul le titulaire peut effectuer une demande de duplicata de ses factures par mail ou voie postale.

Je constate que vous êtes référencé comme utilisateur de la ligne et non comme titulaire.

Par conséquent, pour donner suite à votre demande, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui doit en faire directement la demande.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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