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compte titulaire et utilisateur

ANAIS P.
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bonjour, je voudrais changer le forfait de ma fille mais je n'est pas accès à son compte utilisateur depuis mon compte titulaire Crédit Mutuel Mobile. Je voudrais pour elle le forfait Prompto v2 - 5Go - sans engagement à 15.99€ et l'offre se termine aujourd'hui et impossible de joindre quelqu'un par téléphone, comment faire? Merci d'avance pour votre réponce.

Réponse

Bonjour Anaïs,

La demande doit émaner du titulaire de votre ligne.

Malheureusement, nous ne pourrons intervenir sur la ligne. Il est nécessaire de faire la demande sur l'Assistance Mobile avec le compte du titulaire.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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