Question en attente de réponse
Pas de réseau, ligne restreinte?
Bonjour,
Depuis quelques jours ma ligne n'a presque plus de réseaux, voir appel urgence uniquement les 3/4 de la journée. J'ai fait toutes les vérifications nécessaires et fais d'autres essais sur différents portables, mais toujours rien... Que se passe t-il? Faut-il changer la carte sim? Merci de votre retour. Cordialement,
Réponses
Bonjour Jennifer,
Une mise en relation avec notre assistance technique étant nécessaire, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail. N'hésitez pas à vérifier votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jennifer,
Suite à notre entretien en privé, la mise en relation avec notre Assistance technique a pu être effectuée.
Une analyse est actuellement en cours sur votre ligne afin de déterminer d'où provient votre incident. Vous serez recontactée par notre Assistance Technique dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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