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bonjour, je n arrive pas à profiter d'une offre recue par mail. Et pas d'interlocuteur possible. QUE FAIRE ?

SOPHIE H.
SOPHIE H.

SOPHIE H.

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j ai commandé un abonnement sur le site de NRJ Mobile, et ayant reçu une offre dont j aimerais profiter : passer de 3 à 5 Go par mois pour le même tarif, mais pas possible sur mon espace client. De plus, pas d 'interlocuteur NRJ.. QUE FAIRE ?

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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Equipe

Bonjour Caroline-Charlotte

Comme l'a bien expliqué Michel, vous avez la possibilité de faire une migration vers le forfait Woot 5Go depuis votre espace client en suivant les indications communiquées par Michel.

Votre forfait Woot dispose d'une assistance via ce forum communautaire, il n'y a pas d'assistance téléphonique avec ce type de forfait.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

MICHEL K.
MICHEL K.

MICHEL K.

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trouvé... il faut aller sur son compte / onglet Forfait est Options / bouton rouge "changer de forfait" / le forfait actuel est grisé, modifié au dessus les valeurs dans les boutons bleus avec les petites flèches haut et bas : choisir "Forfait non bloqué" sur le 1er bouton, sans engagement" sur le 2ème, "4G" sur le 3ème. Le Forfait Prompto V2 5Go sans engagement s'affiche en bas. le sélectionner et suivre la procédure !!! Merci pour cette nouvelle offre ;)

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