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Question en attente de réponse

Absence d'accusé de réception sms

TATIANA K.
TATIANA K.

TATIANA K.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,
Depuis quelques jours je ne reçois plus d'accusé de réception des sms ni de sonnerie d'envoi ou de réception des sms.
Les paramétrages sont tous OK (Dans Paramètres son et notifications : notifications messages est activé et le volume est bon + dans les Paramètres de Message : Notifications activé.
Je possède un Samsung J3 qui est vieux de 4 mois.
Merci

Réponses

Bonjour Tatiana,

Est-ce que les messages sont bien envoyés dans ce cas ?
Si le son est configuré, soit les messages ne sont pas envoyés / reçus, soit votre téléphone présente une anomalie liée au logiciel et nécessite donc une réinitialisation.
Je vous invite dans un premier temps à vérifier le numéro du centre de services.
Pour cela :

  • Appuyez sur messages
  • Appuyez en haut à droite sur Paramètres
  • Appuyez sur SMS
  • Centre de message
  • Vérifiez que le numéro que le +33771090909
  • En l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.
    Cordialement,

    Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Tatiana,

Je reprends la suite de mon collègue Hugo.

Nous n'avons pas eu de réponse à notre message du 23/09/2016.

Votre anomalie est-elle toujours d'actualité ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Tatiana,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que votre anomalie n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

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