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Question en attente de réponse

Réseau Orange c'est possible?

DAVID J.
DAVID J.

DAVID J.

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Réseau Bouygues inexistant je veux passer chez Orange est ce possible?

Réponses

DAVID J.
DAVID J.

DAVID J.

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0
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Bonjour, j'ai souscrit un abonnement au crédit mutuel il y a déjà plusieurs mois. Depuis, je ne peux profiter pleinement de ma ligne car je ne capte pas chez moi. Je vous avoue que çest très énervant. J'ai bien sûr signaler ce problème à mon conseiller. Celui ci très aimable m'a demander de passer en agence afin de vérifier les paramètres de mon mobile. Je comprend le protocole. Seulement mes horaires et mes jours de repos sont les mêmes que ceux de ma caisse. Mon téléphone est un double sim, indispensable pour mon activité pro il me permet d'allier pro et perso sur une seule entité. Mon autre sim sur le réseau Orange fonctionne parfaitement bien, la couverture réseau est bien présente à mon domicile. Il faut savoir que ma compagne à souscrit elle aussi un forfait auprès du crédit mutuel et a également rencontrer ce problème. Elle a eu plus de chance car notre conseiller à fait le nécessaire en quelques heures. Depuis elle n'a plus de soucis.

Je poste ce message dans l'espoir qu'une personne competente lié à l'assistance répondent enfin à mes attentes.

Cordialement.

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

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points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour David,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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4
7700 / 12000
points
Equipe

Bonjour David,

Pour faire suite au message que je vous ai fait parvenir par le biais de votre adresse e-mail, je vous confirme qu'une modification technique est en place sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si le dysfonctionnement persiste.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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