Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J'ai résilié mon forfait Woot chez NRJ Mobile. La facture reçue n'en tient pas compte. Comment régulariser ?

Matthieu L.
Matthieu L.

Matthieu L.

Niveau
0
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points

J'ai déjà posé cette question il y a 10 jours mais elle a disparu du site assistance-mobile. Nous sommes le 24 septembre 2016. Toujours aucun retour. Merci à NRJ Mobile de m'adresser une facture à jour de ma situation. Le service client téléphonique refuse de me répondre. La prochaine étape c'est le médiateur.

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Matthieu,

Votre contrat ayant été résilié le 10 Septembre, soit 48h après le renouvellement de votre forfait, votre facture de clôture sera éditée à partir du 8 Octobre 2016 conformément au cycle de facturation de votre ligne.
Celle-ci vous sera automatiquement envoyée par courrier.

Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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