Bonjour, nous avons pris un forfait mobile NRJ pour notre fille (forfait Woot - 5 Go - sans engagement). Elle vient juste de commencer à l'utiliser hier soir. Au bout du 3ème appel et de 5 minutes de communication au total, nous avons déjà un dépassement en hors forfait pour un appel qui est vers le mobile orange de sa mère, étonnant non ? Cela correspond à "appel vers IDN +6262606xxxxxxxx" pour 7 secondes !!!! Bien sûr, il est impossible d'avoir le service client au téléphone, il s'agit uniquement d'une boite vocale. Pourriez-vous m'aider svp ?
Merci.
Cordialement.