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Question en attente de réponse

à l'étranger, je ne peux pas se connecter à Internet.

JONATHAN T.
JONATHAN T.

JONATHAN T.

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0
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points

Sur ma ligne 0682635625 J'ai choisi l'option internationale web, mais à l'étranger, je ne peux pas se connecter à Internet. Pourriez-vous me dire comment je me connecte?
L'Internet fonctionne très bien en France
Merci
Jono

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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5
15871 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Il est nécessaire d'activer l'itinérance des données mobiles sur votre téléphone afin d'accès au web à l'international.
Si vous avez besoin d'une assistance technique, je vous envoie par SMS le numéro du Service Client afin que vous puissiez nous contacter depuis une autre ligne depuis l'étranger et avec votre mobile à disposition si nécessaire. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi, de 8h à 22h aux heures françaises.
Afin de vous offre toujours plus de services, votre forfait est désormais disponible avec une enveloppe de 10Go au même prix, vous pouvez en demander la modification sur votre espace personnel, après de votre Service Client ou bien de votre Conseiller Bancaire en agence sans réengagement.

Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JONATHAN T.
JONATHAN T.

JONATHAN T.

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J'itinérance des données est activée sur mon téléphone, mais il ne fonctionne toujours pas

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15871 / 40000
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Equipe

Bonjour Jonathan,

Dans ce cas je vous invite à contacter les Services Techniques au numéro que je vous ai envoyé. Il faut nous contacter depuis une autre ligne et avec votre mobile à disposition afin de pouvoir y effectuer les manipulations nécessaires.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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