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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je souhaite commander une nouvelle carte SIM car celle que j'ai reçu a été inactive après une journée ...
Je ne parviens pas à passer commande sur le site, dans mon espace client.
Comment procéder ?
Je précise que ma carte SIM est inactive depuis ce jeudi 22 septembre ...
Réponses
Bonjour Nelly,
Je constate que vous êtes parvenue à commander une nouvelle carte SIM hier depuis votre Espace Client. Par ailleurs, votre ligne est actuellement suspendue suite à une demande de suspension effectuée sur l'Espace Client le 24/09.
Je vous invite donc à procéder à la remise en service depuis l'onglet "Services d'urgence". A réception de la nouvelle SIM il sera également nécessaire de l'activer. Le délai d'activation de la carte SIM est de 2h à 24h.
Je vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Comment puis-je remettre en service ma ligne ?
Cordialement,
Nelly
Bonjour Nelly,
Je constate que vous êtes parvenue à remettre votre ligne en service et que vous avez également activé votre nouvelle carte SIM.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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