Question en attente de réponse
pourquoi aucun reseau depuis l'activation de ma puce ?
pourquoi j'ai commander chez vous le 06/09/2016 j'ai pas reçu ma puce donc j'ai rappeler il m'en on envoyer une peu de temps après je l'ai reçu cet fois mais toujours impossible de me mettre sur le réseau alors que il dise que ma carte sim est activer mais ils veulent me prélever alors que j'ai toujours pas utiliser ma puce
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 47950 / 75000
- points
Bonjour Marie,
Suite au renvoi d'une nouvelle carte SIM en raison de la non réception de la carte SIM initiale, il est nécessaire de procéder à l'activation de la nouvelle SIM pour que celle-ci soit fonctionnelle. En effet la ligne s'active par défaut sur la SIM initiale.
Je constate que vous avez demandé l'activation de votre nouvelle carte SIM ce jour depuis votre Espace Client. Celle-ci sera donc active sous un délai de 2h à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Plus de connexion internet depuis la dernière mise à jour IOS 17.4.1 (IPHONE 12 mini)
Depuis la dernière mise à jour de mon Iphone 12 mini (IOS 17.4.1), je n'ai plus d'accès à internet, hors réseau Wifi, ni la possibilité d'envoyer ou recevoir des mms, en dépit... -
Réception de SMS depuis la Nouvelle Calédonie
Bonjour, J'ai basculé d'un autre opérateur vers Auchan Télécom pour pouvoir bénéficier de l'option forfait bloqué. Aujourd’hui je suis résidant en Nouvelle Calédonie et je... -
Connexion data aux USA
Bonjour, comme les clients précédents, j'ai souscrit à l'option 3Go USA mais il est impossible de se connecter à un réseau, T- Mobile ou autre. J'ai effectué les manipulations...
-
