Question en attente de réponse
prompto 5G ?
j'ai lu ici :
« je vous invite à sélectionner la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer votre forfait". Cette offre est positionnée sur le réseau Bouygues Telecom. »
je ne suis pas chez Bouygues mais au Crédit Mutuel : 2 poids et 2 mesures ?
comment passer au forfait Prompto V2 5G avec la réduction Crédit Mutuel ?
Merci.
Réponses
Hello .
Vous êtes client CMutuel mobile sur le réseau Bouygues, rien de plus. Pour la suite il faut aller sur son compte / onglet Forfait est Options / bouton rouge "changer de forfait" / le forfait actuel est grisé, modifié au dessus les valeurs dans les boutons bleus avec les petites flèches haut et bas : choisir "Forfait non bloqué" sur le 1er bouton, sans engagement" sur le 2ème, "4G" sur le 3ème. Le Forfait Prompto V2 5Go sans engagement s'affiche en bas. le sélectionner et suivre la procédure !!! Merci pour cette nouvelle offre ;)
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Bonjour Jacques,
Votre demande de changement d'offre est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Jacques,
Les informations complémentaires relatives à votre demande vous ont été communiquées en privé.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée, ,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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