Question en attente de réponse
Mon mobile neuf ne fonctionne pas correctement
Je viens de prendre possession de mon nouveau Mobile, un Samsung Galaxy A3 2016 et des ça mise en route l'écran ne repond pas correctement ou par intèrmitance ...
N'étant pas du satisfait de ce produit je voudrais beneficier du satisfait/rembourser pour restituer ce téléphone et en changer.
Comment doit je m'y prendre, sachant que j'ai un rendez vous avec mon conseiller et qu'il est déja informer du dysfonctionnement de mon mobile puisque je lui en ai fait par le jours méme de la reception en agence .
Cordialement.
Réponses
Suite a mes deux appels téléphonique au service client je n'ai toujours pas reçu de bon de retour a mon domicile pour renvoyer le téléphone !!
Hors le délai de rétractation arrive a son terme trés prochainement puis ce que j'en ai pris possession le 19/09...
je suis vraiment déçu et risque de me retrouver avec un téléphone qui ne me convient pas du tout ...
cordialement .
Bonsoir,
Suite a nos echanges téléphonique, j'ai renvoyer le téléphone dans les délais comme on me la expliqué et le SAV ma remboursé aujourd'hui .
J'ai donc récupérer mes points de fidélité mais il m'est impossible de choisir un nouvelle appareil ... j'ai le message suivant quand je clic sur " changer de mobile"???
" Vous ne pouvez pas changer de mobile car une demande de renouvellement de mobile est déjà en cours sur votre ligne. Si vous souhaitez l'annuler ou la modifier, nous vous invitons à contacter votre Service Client au 09 69 36 02 00."
Y'a t'il un délai a respecter avant de pouvoir choisir un nouveau téléphone ??
Cordialement, Stephane.
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