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Question en attente de réponse

Carte sim verrouillée sur mon nouvel iphone mais pas sur l'ancien smartphone quand je la remets?

CAROLE C.
CAROLE C.

CAROLE C.

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Bonjour, j'ai changé de téléphone, et pris l'iphone 5c désimlocké. L'ayant reçu il y a peu, j'enlève ma carte sim de mon smartphone pour voir s'il fonctionne, je mets mon code, impec, je vais jusqu'à migrer les données mais ne va pas plus loin car avec mes 2 mains gauches, je préfère attendre ma coque pour continuer... je la reçois ce matin, la met dans l'iphone, et là surprise ca me met carte sim verrouillée... impossible d'aller plus loin après plusieurs tentatives du code, ca ne marche pas! je refais la manip inverse, et remet ma carte dans l'ancien téléphone, cela fonctionne.... je la remet mais rien n'y fait! étant novice avec apple, j'ai besoin de vos conseils pour débloquer ma carte, merci à tous?

Réponses

Bonjour Carole,

Afin de déterminer d'où provient votre incident, je vous invite à me communiquer davantage d'information sur l'anomalie constatée.

  • Quel est le message d'erreur que vous obtenez lorsque vous insérez votre code Pin de déverrouillage Sim sur votre iPhone 5C ?
  • Avez-vous bien vérifier si ce n'est pas un code pin de déverrouillage écran qui vous est demandé (en redémarrant votre iPhone sans la carte Sim) ?

En attente de votre retour,
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Bonjour Carole,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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