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Question en attente de réponse

La facture de mon nouveau mobile est à mon ancienne andresse alors que mes coordonnées sont à jour depuis plus s'1 an?

AUDREY T.
AUDREY T.

AUDREY T.

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deja au dernier changement de mobile le meme probleme, la facture du mobile dont j'ai besoin pour la garantie et mon offre de remboursement, l'adresse n'est pas correcte il s'agit de mon ancienne adresse mise à jour il y à plus d'1 an. les facture de mon forfait (consommations) sont bien à la bonne adresse.

Réponses

Bonjour Audrey,

Après analyse de votre ligne, je constate qu'en Décembre 2014 un changement d'adresse au niveau du payeur a été mise en place.
Toutefois, les coordonnées du titulaire ne sont pas à jour.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante afin de mettre à jour vos informations personnelles :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Nous ne pouvons pas modifier la facture déjà éditée.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Audrey,

Je viens d'effectuer une demande auprès de notre Service Informatique.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Audrey,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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