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Votre Service Client

Question en attente de réponse

fonctionnement anormale du réseau sur ma ligne

LAURA G.
LAURA G.

LAURA G.

Niveau
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points

Bonjour,

Cela fait quelques temps qu'à mon domicile je ne peux plus profiter de la qualité réseau que j'avais auparavant ...
Pouvez-vous régler ce problème au plus vite, car j'en ai absolument besoin pour travailler !!

Réponses

Bonjour Laura,

Il n'y a pas eu de modification au niveau de votre ligne et nous n'avons pas non plus de déclaration d'incident sur votre adresse.

Je vous propose de vous mettre en relation avec le support réseau pour que nous puissions identifier l'origine du problème que vous rencontrez actuellement. Je vous envoie pour cela un message sur l'adresse e-mail renseignée sur votre profil.

Bonne journée et à très bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Laura,

N'ayant pas eu de réponse à mes différents messages, je suppose donc que l'anomalie rencontrée n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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