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Question en attente de réponse
L'écran tactile a un temps de réponse long et ne sens pas les doigts
Réponses
Bonjour Bernard,
Afin de vous apporter une solution, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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C'est un wiko rainbow lite 4G
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Bonjour Bernard,
Afin de résoudre l'anomalie, je vous invite à effectuer la réinitialisation du mobile.
Tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé (exemples: contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications...)
Je vous invite donc à sauvegarder toutes vos données :
Une fois ces sauvegardes effectuées, je vous invite à supprimer votre compte Google du mobile.
Pour cela, vous pouvez suivre la manipulation suivante :
Puis, suivre les instructions qui s'affichent à l'écran.
Une fois votre compte Google supprimé, je vous communique la manipulation pour effectuer la réinitialisation :
Le mobile va se réinitialiser durant quelques minutes, puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale.
Une fois le mobile rallumé, je vous invite à faire des tests.
Si vous constatez que l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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