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Nouveau client et Réseau indisponible ?

SABRINA M.
SABRINA M.

SABRINA M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Nouvelle cliente, j ai reçu ma carte sim je l ai insérée le 23 (date de portabilité), activé la ligne et depuis après avoir éteint et rallumé mon téléphone (iPhone 4) je n'ai toujours aucun réseau????
Merci pour votre retour rapide,

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Après étude de votre dossier, je constate que votre ligne est active depuis trois jours. Si aucun réseau n’apparaît sur votre iPhone 4, je vous invite dans un premier temps à insérer la carte SIM dans un autre mobile, afin de vérifier si votre iPhone 4 n’est pas simlocké par votre ancien opérateur.

  • Si le réseau apparaît dans un autre téléphone : je vous invite à joindre l’opérateur concerné afin de désimlocker l’iPhone 4,
  • Si l’incident persiste dans un autre téléphone : n’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile pour une assistance technique complémentaire, en nous précisant notamment si le code PIN vous est demandé au démarrage et si un message d’erreur apparaît à l’écran.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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