Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Nouveau client et Réseau indisponible ?

SABRINA M.
SABRINA M.

SABRINA M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Nouvelle cliente, j ai reçu ma carte sim je l ai insérée le 23 (date de portabilité), activé la ligne et depuis après avoir éteint et rallumé mon téléphone (iPhone 4) je n'ai toujours aucun réseau????
Merci pour votre retour rapide,

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Après étude de votre dossier, je constate que votre ligne est active depuis trois jours. Si aucun réseau n’apparaît sur votre iPhone 4, je vous invite dans un premier temps à insérer la carte SIM dans un autre mobile, afin de vérifier si votre iPhone 4 n’est pas simlocké par votre ancien opérateur.

  • Si le réseau apparaît dans un autre téléphone : je vous invite à joindre l’opérateur concerné afin de désimlocker l’iPhone 4,
  • Si l’incident persiste dans un autre téléphone : n’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile pour une assistance technique complémentaire, en nous précisant notamment si le code PIN vous est demandé au démarrage et si un message d’erreur apparaît à l’écran.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?