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probleme dans le changement de mobile

PASCALINE L.
PASCALINE L.

PASCALINE L.

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bonjour, au moment ou j'ai voulu changer de mobile ils m'on indiqué que j'avais deja une démarche en cours, or je n'ai fait aucune démarche j'ai seulement regardé et je n'ai rien confirmer, comment cela ce fait?

Bonjour Pascaline,

Je viens de vérifier votre ligne, je vous confirme qu'il n'y a aucune commande de mobile en cours.

Vous avez donc accès aux renouvellements de mobiles sur votre espace client.

Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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