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bonjour j'ai un sony xpéria m2 qui n'es jamais le tactile plus je ne peut pas deverouillé *de démarrage?

Emilie P.
Emilie P.

Emilie P.

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bonjour l'ecran tactile ne fonctionne plus je ne peut plus déverouillé mon ecran de veille il faut que je demonte la batterie pour l'eteindre et je ne peut rien faire a cas du tactile je pense merci de bien vouloir m'aidé

Réponses

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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Bonjour Emilie,

Le numéro renseigné sur votre profil Assistance Mobile n'est pas référencé dans ma base de données. A cet effet, je vous invite à mettre à jour votre profil avec un numéro Euro Information Telecom (sous les marques Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, NRJ Mobile, Auchan Telecom, CleMobile, Cofidis Mobile ou Blancheporte Mobile) afin que l'on puisse prendre en charge votre demande.

Concernant votre incident, je vous invite cependant à forcer le redémarrage de votre mobile en appuyant simultanément pendant une dizaine de secondes sur les boutons "Volume bas" + "Power".

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile

Emilie P.
Emilie P.

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Bonjour je n'ai pas compte on m'a offert le téléphone qui été achetés sur internet. J'ai essayé de faire là flèche du pas avec le bouton power sa fonctionne pas il est pratiquement tous neuf jamais tombé

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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Equipe

Bonjour Emilie,

Votre téléphone a-t-il été commercialisé auprès de notre opérateur ?

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile

Emilie P.
Emilie P.

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Bonjour il a été achetés chez SFR sur internet

Emilie P.
Emilie P.

Emilie P.

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il a été acheté sur internet directement sur le site sfr j'ai pas de puce il acheté au Nom P. Maurice

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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Equipe

Bonjour Emilie,

Si le téléphone a été acheté chez SFR, je vous invite à contacter directement leur Service Client.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile

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