Assistance Mobile

Question en attente de réponse

mon mobile ne se rallume plus, il a 2 mois que dois-je faire?

PASCAL D.
PASCAL D.

PASCAL D.

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j'ai effectuer les différente manipulation demander, mais ne réagit pas! j'en ai besoin rapidement, puis-je le changer en boutique?

Réponses

Bonjour Pascal,

La mise en place du SAV est assurée par l'opérateur.
Pour que nous puissions valider ensemble le premier niveau de diagnostic et enclencher la prise en charge de votre appareil, je vous envoie un sur l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription sur le site.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Pascal,

Suite à nos échanges en privé, j'ai pu valider la prise en charge de votre mobile par le centre de réparation du constructeur. Le détail de la procédure vous a été communiqué par e-mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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