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Question en attente de réponse

Bonjour. Les personnes m'appelant avec un numéro masqué tombent directement sur mon répondeur. Est-ce normal ?

STEPHANIE V.
STEPHANIE V.

STEPHANIE V.

Niveau
0
6 / 100
points

Les appels entrants avec un numéro masqué tombent directement sur ma messagerie.

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je vous invite à vérifier qu'un rejet d'appel n'a pas été mis en place pour les n° masqués.

Auquel cas, il sera nécessaire d'éteindre votre mobile, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, il sera nécessaire de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Il suffira de revenir vers moi en fonction du résultat.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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