Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ligne restrainte, que faire?

LORY P.
LORY P.

LORY P.

Niveau
0
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points

Bonjour, je n'est plus de réseau, j'ai essaie ma carte Sim sur différent téléphone sans changement , je l'ai eteint enlevé la batterie et rallume toujours aucun changement.
La selection de reseau ne marche pas.

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Lory,

Je constate que vous avez déjà contacté nos services à ce sujet, un peu après avoir posté votre demande ici.
Le technicien a effectué une commande de remplacement de carte SIM, la vôtre n'étant plus détéctée dans aucun téléphone.

Une fois que vous aurez reçu cette nouvelle SIM, pourrez l'activer directement depuis votre Espace Client : depuis l'onglet "Services d'urgence" puis sur le lien "Activer votre SIM".
Le délai d'activation de tous les services peut s'étendre à 24h maximum. Il suffira de redémarrer régulièrement le téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur le site si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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