Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Ligne restrainte, que faire?

LORY P.
LORY P.

LORY P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je n'est plus de réseau, j'ai essaie ma carte Sim sur différent téléphone sans changement , je l'ai eteint enlevé la batterie et rallume toujours aucun changement.
La selection de reseau ne marche pas.

Réponse

Bonjour Lory,

Je constate que vous avez déjà contacté nos services à ce sujet, un peu après avoir posté votre demande ici.
Le technicien a effectué une commande de remplacement de carte SIM, la vôtre n'étant plus détéctée dans aucun téléphone.

Une fois que vous aurez reçu cette nouvelle SIM, pourrez l'activer directement depuis votre Espace Client : depuis l'onglet "Services d'urgence" puis sur le lien "Activer votre SIM".
Le délai d'activation de tous les services peut s'étendre à 24h maximum. Il suffira de redémarrer régulièrement le téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur le site si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?