Bonjour Lory,
Je constate que vous avez déjà contacté nos services à ce sujet, un peu après avoir posté votre demande ici.
Le technicien a effectué une commande de remplacement de carte SIM, la vôtre n'étant plus détéctée dans aucun téléphone.
Une fois que vous aurez reçu cette nouvelle SIM, pourrez l'activer directement depuis votre Espace Client : depuis l'onglet "Services d'urgence" puis sur le lien "Activer votre SIM".
Le délai d'activation de tous les services peut s'étendre à 24h maximum. Il suffira de redémarrer régulièrement le téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur le site si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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