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Question en attente de réponse

pas de reseau en allemagne ?

MARINE J.
MARINE J.

MARINE J.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
j'ai un forfait international et je n'ai eu aucun reseau ce wkd en allemagne, pouvez-vous m'expliquer pourquoi ??
L'année dernière aucun problème pour le canada...
Merci de revenir vers moi rapidement svp

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marine,

Je constate que l'option internationale est bien présente sur votre ligne.

En cas de difficulté, je vous invite à éteindre votre mobile, enlever la batterie et la carte SIM puis de remettre le tout.

Si l'anomalie persiste, il sera nécessaire de faire une recherche manuelle de réseau.

Si malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous inviterais à contacter nos services au 0033 969 360 200 depuis la zone impactée et ce depuis une autre ligne.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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