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Question en attente de réponse

Quand j'envoie des SMS au numéro xxxxxxxxxx il ne les reçoit pas. Pouvez-vous débloquer la situation ?

Catherine N.
Catherine N.

Catherine N.

Niveau
0
1 / 100
point

Je suis une collègue de Philippe P. . Parfois j'ai besoin de lui envoyer des SMS. Il ne les reçoit jamais. Son numéro est le xxxxxxxxxx Merci de débloquer la situation.

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Catherine,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne qui pourrait expliquer l'anomalie que vous rencontrez.

Aussi, je vous invite à éteindre votre mobile, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, il sera nécessaire de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Il suffira de revenir vers moi en fonction du résultat.

A noter que votre correspondant devra également faire de même. En effet, l'incident pourrait provenir de sa ligne.

Si tel devait être le cas, il devra alors se rapprocher de son opérateur.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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