Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Depuis août, je recherche plusieurs fois par jour EI Telecom sur mon Galaxy S7 que faire ?

MONIQUE S.
MONIQUE S.

MONIQUE S.

Niveau
0
8 / 100
points

Impossible aussi de se connecter sur un autre réseau. C'est galère !

Réponses

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Bonjour Monique,

Il nous faudra définir dans un premier temps l'origine de l'anomalie : la carte SIM, votre Samsung Galaxy S7 ou le réseau. La cartographie indique que votre zone d'habitation est couverte de manière optimale par votre réseau actuel.

Je vous invite donc à insérer votre carte SIM dans un autre mobile et à l'issue de ce test, revenir vers moi pour indiquer le résultat.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?