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Question en attente de réponse

Depuis août, je recherche plusieurs fois par jour EI Telecom sur mon Galaxy S7 que faire ?

MONIQUE S.
MONIQUE S.

MONIQUE S.

Niveau
0
5 / 100
points

Impossible aussi de se connecter sur un autre réseau. C'est galère !

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
8183 / 12000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Bonjour Monique,

Il nous faudra définir dans un premier temps l'origine de l'anomalie : la carte SIM, votre Samsung Galaxy S7 ou le réseau. La cartographie indique que votre zone d'habitation est couverte de manière optimale par votre réseau actuel.

Je vous invite donc à insérer votre carte SIM dans un autre mobile et à l'issue de ce test, revenir vers moi pour indiquer le résultat.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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