Bonjour Ludovic,
Je constate effectivement que le pack confort a été maintenu lors de votre migration.
Il s'agit d'une option incluse dans nos offres avec engagement mais facturée 3 euros/mois sur nos offres sans engagement.
Cette option est automatiquement maintenue lors d'un changement d'offre, si celle-ci n'est pas décochée manuellement.
Je viens de programmer la désactivation de cette option pour le 21/10.
J'ai également mis en place un avoir de 6 euros, qui viendra en déduction de la prochaine facture. Cet avoir correspond à 2 mois de facturation du Pack Confort.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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