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LUDOVIC P.
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bonjour, je souhaite désactiver le pack confort (que je n'ai jamais activé d'ailleurs, j'ai changé de forfait via le service client, on a dû me l'activer sans me le demander). il n'apparait d'ailleurs pas dans mes options !! pouvez-vous rapidement désactiver l'option et me la rembourser ?
merci

Bonjour Ludovic,

Je constate effectivement que le pack confort a été maintenu lors de votre migration.

Il s'agit d'une option incluse dans nos offres avec engagement mais facturée 3 euros/mois sur nos offres sans engagement.

Cette option est automatiquement maintenue lors d'un changement d'offre, si celle-ci n'est pas décochée manuellement.

Je viens de programmer la désactivation de cette option pour le 21/10.

J'ai également mis en place un avoir de 6 euros, qui viendra en déduction de la prochaine facture. Cet avoir correspond à 2 mois de facturation du Pack Confort.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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