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Bonsoir depuis 15 jours je n'est plus de réseau pourquoi ?

MELANIE A.
MELANIE A.

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Merci de me changer d'opérateur au plus vite merci

Réponses

Bonjour Mélanie,

Je n'ai aucun incident de réseau déclaré sur votre zone d'habitation.
Je vous propose dans un premier temps de suivre la manipulation suivante :
1. Dans les réglages de votre iPhone 5, appuyez sur Opérateur
2. Désactivez le curseur Automatique et patientez pendant la recherche
3. Sélectionnez le réseau - Credit Mutuel Mobile - (avec les tirets de part et d'autre). Si ce réseau n'est pas affiché, sélectionnez - Euro Information Telecom -
4. Testez à nouveau votre réseau.

Si toutefois l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi pour que nous puissions procéder à un diagnostic complet de votre ligne.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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MELANIE A.
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Bonjours toujours pas de réseau et je ne suis pas la seule avec bouygue qui n'a plus de réseau dans mon secteur.

Bonjour Mélanie,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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MELANIE A.
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Bonjours malgré le changement d'opérateur je n'est toujours pas de réseau car Orange ne passe pas chez moi !

Bonjour Mélanie,

J'ai procédé à une mise à jour de votre ligne. Je vous invite à consulter mon message envoyé en privé sur votre adresse mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bon week-end,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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