Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ma carte SIM ne marche pas à l'étranger ??

LAURE D.
LAURE D.

LAURE D.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Ma carte SIM ne marche pas à l'étranger. Le réseau affiche toujours 'appel d'urgence seulement'' alors qu'il y a du réseau. Faut-il activer quelque chose sur le téléphone ou s'agit-il d'un problème de la carte SIM?
Cordialement,

Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Laure,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau à l'étranger.

Après avoir consulté votre dossier, je constate que l'option internationale n'est pas mise en place sur votre ligne. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
18920 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laure,

Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, l'activation de l'option internationale a été effectuée sur votre ligne.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour toute autre demande.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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