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Problème de réceptions de SMS et MMS avec un XPERIA E

NOEMIE N.
NOEMIE N.

NOEMIE N.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour, Je ne reçois pas certains SMS et MMS chez plusieurs personnes. mais Je reçois leurs appels et je peux les appeler. Au départ ça me le faisait que de temps en temps avec une seule personne. Mais depuis 1 mois, c'est tous les jours avec beaucoup de personne.

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Noémie,

Un diagnostic de votre ligne est nécessaire pour identifier l'origine de l'incident.
Je vous propose de vous contacter pour pouvoir vous mettre en relation avec un technicien. Je vous envoie pour cela un e-mail.

Bonne journée et à bientôt,

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11720 / 12000
points
Equipe

Bonsoir Noémie,

Suite à nos échanges j'ai pu vous mettre en relation avec le support technique.
Une remontée est en cours pour résoudre l'incident que vous rencontrez. Vous serez contactée directement par le technicien pour le suivi.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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