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Je n'ai pas de réseau depuis 4h ?

MÉGANE F.
MÉGANE F.

MÉGANE F.

Niveau
0
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points

Bonjour, ça fait maintenant 4h que je n'ai aucun service, alors que j'ai essayé de redémarrer mon téléphone plusieurs fois?

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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points
Equipe

Bonjour Mégane,

Si un simple redémarrage ne permet pas de rétablir l'accès au réseau, vous pouvez tenter la recherche manuelle accessible depuis l'application "Réglages" puis "Opérateur" et désactiver le curseur sur "Automatique".
Le réseau à sélectionner sera noté "-NRJ Mobile- " ou "-Euro Information Telecom-" (encadré de tirets).

En cas d'échec, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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MÉGANE F.
MÉGANE F.

MÉGANE F.

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Non ça ne fonctionne pas non plus.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11720 / 12000
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Equipe

Bonjour Mégane,

Dans ce cas, je vous propose de vous contacter pour qu'un technicien puisse intervenir sur votre ligne.
Je vous envoie pour cela un message privé sur votre adresse e-mail.

Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Mégane,

Je n'ai pas eu de réponse à mon dernier message par e-mail.
Je constate par ailleurs que vous utilisez à nouveau votre ligne, je suppose que tout est rentré dans l'ordre et me permets donc de fermer notre fil de conversation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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