Assistance Mobile

Question en attente de réponse

comment puis-je resilier le telechargement gallery du numero sms 20100 ?

MARGUERITE L.
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MARGUERITE L.

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depuis le 30/07/2016 j'ai toutes les semaines la somme de 4.99 euros de débitée sur ma facture mobile pour un téléchargement gallery.

Réponses

Delphine D.
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Delphine D.

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Equipe

Bonjour Marguerite,

Votre demande de désabonnement est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Delphine D.
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Delphine D.

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Bonjour Marguerite,

Je vous ai envoyé hier un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être. Vous y trouverez les coordonnées de votre service client car nous ne pouvons assurer le rappel désormais qu'à partir du 3 Octobre prochain.

Bonne fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Delphine D.
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Bonjour Marguerite,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 39 Septembre 2016.
Afin de traiter votre demande de désabonnement dans les meilleurs délais, je vous invite à contacter votre service client au numéro communiqué en privé.

Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Delphine D.
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Bonjour Marguerite,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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