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Question en attente de réponse

Est-il possible de me désinscrire de shafone ? je paie 10euros par semaine sans raison

Bonjour,

Je me suis inscrit sans le vouloir sur "shafone" mais je ne connais pas la procédure à suivre pour se désinscrire. pouvez m'aider ?

merci

Arnaud GHISLAIN

Réponses

Bonjour Arnaud,

Un abonnement multimédia est en place sur votre ligne suite à des manipulations effectuées depuis votre mobile. Des conditions générales de ventes ont été validées et occasionnent cette facturation supplémentaire d'un service tiers reporté sur les factures téléphoniques et nous pouvons vous assister afin de résilier cet abonnement. Cependant, je vous invite à nous communiquer les informations nécessaires au traitement de votre demande en mettant à jour votre profil en y indiquant le numéro de la ligne concernée afin de nous permettre l'accès à votre dossier.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Arnaud,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Bonne fin de semaine.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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