Bonjour Christophe,
Je vous propose de procéder dans un premier temps à une réinitialisation de votre Samsung Galaxy S6. Ceci permettra de réparer les éventuelles erreurs du logiciel.
Avant les manipulations, sauvegardez les données qui vous sont importantes puis suivez les étapes suivantes :
1. Dans les paramètres de votre mobile, appuyez sur Sauvegarder et Réinitialiser
2. Choisissez Rétablir paramètres par défaut et appuyez sur les boutons Réinitialiser le périphérique puis Supprimer tout
3. Votre téléphone s'éteint puis redémarre. Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route
Si l'anomalie persiste au terme d'une phase test, n'hésitez pas à revenir vers moi afin de procéder à un diagnostic complet de votre Samsung Galaxy S6
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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