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Question en attente de réponse

windows dual sim 535

STEPHAN S.
STEPHAN S.

STEPHAN S.

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j'ai un windows phone 535 dual sim sous windows 8.1 je constate malgré deux parametrages automatiques via l'interface cic mobile dans mon compte et les sms recus comme quoi tout à réussi, et malgré les paramétrages manuel selon vos conseils , je n'ai pas internet ni de mms. Suivre les instructions oui mais ça ne fonctionne pas!

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Stéphan,

Tout d'abord, je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément.

Pour paramétrer votre mobile, je vous invite à désactiver le Wi-Fi.

Je vous invite à procéder à un paramétrage manuel sur votre Microsoft Lumia 535, en suivant les étapes suivantes :

  • Paramétres
  • Paramétres SIM (assurez-vous que vos données mobiles sont connectées)
  • APN internet manuel ou Modifier l'Apn internet
  • Dans APN, insérez le mot "fnetnrj" en minuscules sans espaces
  • Nom d'utilisateur et mot de passe restent vides
  • Puis Enregistrez (icône "disquette" en bas du clavier).

Pour les MMS, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • Ajouter APN MMS ou Modifier APN MMS
  • Dans APN, inserez le mot "mmsnrj" en minuscules sans espaces
  • Nom d'utilisateur et mot de passe restent vides
  • Passerelle WAP : 10.143.156.5"
  • Port de passerelle : 8080
  • MMSC : http://mmsnrj
  • Port MMSC : 80
  • Puis (icône "disquette" en bas du clavier).

Quand les paramétrages sont enregistrés, je vous invite à redémarrer votre téléphone et de tester une connexion internet et l'envoi d'un MMS.

Je vous invite à revenir vers nous en cas de difficultés.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

STEPHAN S.
STEPHAN S.

STEPHAN S.

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bonjour vos conseils ne fonctionnent toujours pas! que faire?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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points

Bonjour Stephan,

Merci pour votre retour.

Malgré les manipulations à effectuer, votre téléphone ne reconnait pas les paramétrages.

Afin de résoudre votre anomalie, je vous envoie une réponse personnalisée par mail.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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