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PAMELA F.
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Bjr, j ai recu un courrier "profiter de nos meilleuirs offres, nous avons le plaisir de vous faire automatiquement beneficier de la nouvelle offre. Forfait efficio E. Rassurez vous . Tout reste identique. Mais j ai l'impressipn que je n 'est plus internet illimitee mais seulement 5 go web . J ai l'impression d'etre priver par cette nouvelle offre qui a etait faite automatiquement . Car je ne capte plus internet comme avant. Je vous remercie de me dire si en changeant mon forfait. J ai perdu le illimite internet car je surf beaucoup. A bientot

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Pamela,

Je vous informe que sur votre ancienne offre vous disposiez de 1 Go de data et de 5 Go sur votre forfait actuel.

Afin de limiter l'utilisation des données mobiles, je vous invite à fermer toutes les applications et les pages web une fois que vous avez terminé de les consulter.

Privilégiez également une connexion Wifi quand vous en avez à portée et désactivez les données mobiles à chaque fin d'utilisation.

Si vous avez besoin de plus de consommation web, je vous invite à migrer vers une offre incluant une enveloppe data plus importante.

Par exemple vous pouvez disposer d'un forfait incluant 10 go d'internet à 42,99€ par mois.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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