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Question en attente de réponse

facture très élevée

SYLVIE M.
SYLVIE M.

SYLVIE M.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai une facture très très élevée au lieu de 3,99 euros par mois.
des consommations web à n'en plus finir. Erreur !
Veuillez faire le nécessaire.
merci

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Je vous informe qu'internet n'est pas inclus dans votre offre. Toute connexion est donc facturée hors forfait.

Je vous invite à basculer sur la nouvelle version de votre forfait, toujours au tarif de 3,99€ mais incluant 20 mo d'internet bloqué au-delà.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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