Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Impossible d'envoyer des messages par mail?

ELIF T.
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Bonjour,

Je vous écris toujours par le forum car je n'arrive pas à envoyer des messages par mail je reçois toujours un message en retour me disant que le message n'a pas été remis.

Je comprends pas pourquoi j'arrive à utiliser ma ligne mon forfait chez vous ?

Quel est l'intérêt de ma demande de rétractation alors ?
J'ai fait ma demande de rétractation dans le but d'arrêter ma ligne et d'éviter d'être facturée en plus

Réponse

Bonjour Elif,

Votre ligne reste active malgré la rétractation afin de vous permettre de conserver votre numéro de mobile. Pour arrêter l'utilisation de la ligne, je vous invite à vous rapprocher d'un nouvel opérateur et demander une portabilité sortante de votre numéro.

Si toutefois vous ne souhaitez pas conserver le numéro de mobile, je vous invite à nous l'indiquer afin que nous procédions à la résiliation simple de votre ligne.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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