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Question en attente de réponse

Bonjour , je constate des connections internet hors forfait de 1 cent , d oû un hors forfait de 0,48 ? Merci

MIREILLE U.
MIREILLE U.

MIREILLE U.

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Bonjour , hors forait de 0,48 cts , suite à des micro connexions de 1 cts , je ne me l explique pas , merci d avance

Réponse

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Mireille,

Je constate sur votre dossier que vous utilisez un smartphone Wiko Sunset 2. Tous les smartphones ont des applications pré-installées et celles-ci se connectent automatiquement sur internet pour procéder à des mises à jour. D'où les micro-connexions que vous avez relevées.

Afin d'empêcher ces mises à jour, il convient de bloquer tout accès à l'internet mobile sur votre Wiko Sunset 2. Pour cela :
1. Dans les paramètres de votre mobile, appuyez sur Plus puis sur Réseaux mobiles
2. Appuyez sur Noms des points d'accès. Si un choix de carte SIM vous est proposé, sélectionner la carte SIM correspondant à notre opérateur. Si le choix n'est pas proposé, passez directement à l'étape suivante.
3. Appuyez sur NRJ WEB
4. Sélectionnez la case APN et ajoutez KO à la fin du nom inscrit dans la case, sans mettre d'espace (vous devriez à ce stade obtenir "fnetnrjko"). Appuyez ensuite sur OK pour terminer.
5. Appuyez sur les trois points en haut à droite de votre écran et choisissez Enregistrer. L'accès internet mobile sera alors définitivement bloqué. Vous pourrez néanmoins continuer à vous connecter en wifi.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions si besoin.

Bonne journée

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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