Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je viens de vous regler par mandat cash. j'aimerai vous expliquer mon prob. Comment faire pour vous joindre par mail ?

FRÉDÉRIC F.
FRÉDÉRIC F.

FRÉDÉRIC F.

Niveau
0
82 / 100
points

Je n'ai pas de CB pour l'instant
Vous deviez représenter le prélèvement rejeté, vous ne l'avez pas fait !
J'ai reçu un courrier me demandant de contacter le service clientèle au 0969 360 200, serveur vocal ou on ne me propose que le paiement par CB ! C'est le serpent qui se mort la queue !!!
j'ai effectué un mandat cash vendredi et le courrier est parti hier.

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
13613 / 40000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Dès réception du mandat, notre service se chargera de clôturer le plan de relance pour impayés. Je vous informe également qu'il y a du hors forfait sur votre ligne. Afin de récupérer l'usage de celle-ci, il est nécessaire d'effectuer le règlement de l'avance sur facture par carte bancaire.
Par ailleurs, la carte bancaire n'est pas nominative.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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