Bonjour Apolline,
En effet, nous n'avons pas eu la confirmation de la livraison de votre carte SIM, c'est la raison pour laquelle la portabilité n'a pas été effectuée.
Sachant que vous me confirmez avoir la carte SIM en votre possession, je viens de valider la livraison de la SIM et j'ai également effectué une demande de portabilité auprès de votre opérateur pour le 03/10/2016. Vous aurez une confirmation par SMS de la date de portabilité 24H avant sa mise en place.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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