Bonjour Laurence,
Il peut s'agir d'une perte de réseau ponctuelle. Je vous invite à effectuer la manipulation suivante :
1. Depuis les paramètres de votre mobile, appuyez sur Plus de réseaux puis Réseaux mobiles
2. Sélectionnez ensuite Opérateurs réseau. Si un message d'informations complémentaires apparaît, appuyez sur Oui.
3. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles.
4. Une fois la recherche effectuée, choisissez le réseau - NRJ Mobile - (avec les tirets de part et d'autre)
Si l'anomalie persiste malgré cette manipulation, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour le signaler.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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