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Question en attente de réponse

Plus de réseau appels d'urgence uniquement ?

LAURENCE W.
LAURENCE W.

LAURENCE W.

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour, depuis ce matin aucune couverture réseau sur mon mobile. Appels d'urgence uniquement. J'ai redémarré plusieurs fois mon mobile dans succès

Réponse

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9460 / 12000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

Il peut s'agir d'une perte de réseau ponctuelle. Je vous invite à effectuer la manipulation suivante :
1. Depuis les paramètres de votre mobile, appuyez sur Plus de réseaux puis Réseaux mobiles
2. Sélectionnez ensuite Opérateurs réseau. Si un message d'informations complémentaires apparaît, appuyez sur Oui.
3. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles.
4. Une fois la recherche effectuée, choisissez le réseau - NRJ Mobile - (avec les tirets de part et d'autre)

Si l'anomalie persiste malgré cette manipulation, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour le signaler.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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