Question en attente de réponse
prélèvement excessif en septembre?
bonjour, j ai été prélevé de7.98 euros le 10 septembre, alors que mon forfait est de 3.99 euros. Par contre fin aout je suis allé sur mon compte et j ai du bricolé des options, mais je suis revenu à la version initiale. Pouvez vous confirmer et corriger éventuellement pour mon forfait à 3.99 merci pour votre aide. cordialement
Réponse
Bonjour Christian,
Depuis votre espace client vous avez souscrit une option Web 500Mo qui vous a été facturé 4€. Ce montant, ajouté à celui de votre offre explique le prélèvement des 7.98€.
L'option Web a été désactivée le 28/08/2016.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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