Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai pas de reseau chez moi ?

LORENE J.
LORENE J.

LORENE J.

Niveau
0
55 / 100
points

Bonjour
Je n'ai casiment pas de réseau chez moi alors que avant je n'avait pas de problème avec mes autres operateur et que certaine personne capte très bien chez moi
J'ai bienfait le paramétrage de mon portable
Merci d'avance
Loren

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
7981 / 12000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

LORENE J.
LORENE J.

LORENE J.

Niveau
0
55 / 100
points

Quand j'appele je tombe sur un servi e vocal qui ne me propose pas de changer de réseau on me propose s'active ma ligne de consulter ma facture ect...

J'avais déjà eu le mm problème avec une ligne cic mobile et il avait régler le problème sans que j'ai besoin d'appel

Bonjour Lorene,

Tout d'abord, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Afin de traiter votre demande, je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Lorene,

Votre anomalie est résolue.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

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