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Question en attente de réponse

Ma ligne est restreinte malgres le paiement par cb.pourquoi?

FARZAD D.
FARZAD D.

FARZAD D.

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Je suis à l'étranger et suite à une surconsommation on m'as coupé la ligne en me demandant de régler par cb la somme de 38 euros chose que j'ai fait, mais malgré cela avec un redémarrage je n'ai toujours pas de ligne. Que faire?

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Farzad,

Je constate que le dépassement a été réglé ce jour et que votre ligne a bien été remise en service.

Aussi, je vous informe que le délai peut prendre entre 2h (minimum). Il suffira alors de redémarrer votre téléphone.

A noter qu'en cas d'un nouveau dépassement trop important, votre ligne sera suspendue une nouvelle fois et une avance sur facture vous sera demandée.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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