Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment des sms envoyés le 27 09 vers le COD entre 10h25 et 11h58 ont été multipliés??

GUY B.
GUY B.

GUY B.

Niveau
0
3 / 100
points

je viens de constater une multiplication des sms envoyés depuis ma ligne le 27 09 entre 10h25 et 11h58. je ne comprends pas comment quelqu'un peut envoyer autant de sms toutes les minutes. Mon téléphone a en mémoire un envoi groupé à 10 destinataires à 11h35 et 3 sms à un destinataire à 10h33, 12h48 et 13h06. pourquoi et comment votre système a pu multiplier ces envois? je souhaiterai comprendre

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19367 / 40000
points
Equipe

Bonjour Guy,

Nous constatons que ces usages ont bien été enregistrés dans nos systèmes. Les SMS de plus de 160 caractères ou les SMS contentant des caractères accentués de plus de 70 caractères peuvent être divisés en plusieurs messages différents, ce qui explique la facturation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?