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Ma facture est gonflée ?
Bonjour
J'ai souscrit au forfait à 15.99/mois avec une promo pendant 6 mois à 9.99/mois. Pourquoi ma facture est de 10.82€ et pas 9.99€ ?
Cordialement
Réponse
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Bonjour Meriadeg,
Je vous informe qu'il n'y a aucune anomalie sur votre ligne.
Aussi, vos factures devant être réglées en avance, je vous informe que celle du 07/09/2016 couvre la période du 06/09/2016 (date de portabilité de votre ligne) au 26/09/2016 (le 27 étant la date de renouvellement de votre forfait).
De ce fait, cette facture est proratisée sur la période indiquée.
De plus, je remarque que la remise de 9€, pendant 6 mois, a bien été mise en place lors de la souscription.
Cependant, il est à noter que les remises sont appliquées sur une période complète et non proratisée. Cette procédure est mise en place de manière à ce que vous puissiez bénéficier pleinement de la promotion.
Celle-ci sera donc appliquée à compter de votre seconde facture.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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