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Question en attente de réponse

pourquoi plus aucune connexion du jour au lendemain

NADINE G.
NADINE G.

NADINE G.

Niveau
0
8 / 100
points

n'ayant plus aucune connexion , je ne peux rien recevoir ni envoyer sms ou appels. J'ai éteins mon portable nettoyer la carte sim, rien à faire, j'ai testé sur d'autres portables rien à faire non plus.
Je suis très ennuyée car besoin quotidien professionnel et nombreux déplacements .
Peut être aurais-je besoins de changer de carte sim? Merci pour votre réponse et votre rapidité.

Réponses

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9050 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nadine,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9050 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nadine,

Suite à la prise en charge de votre demande par notre Service Technique, l'absence de réseau sur votre mobile a été résolue.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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