Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je ne peux pas envoyer de message et appeler comment faire ?

CHARLINE C.
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Quand je veux appeler il est marqué "non enregistrer sur le reseau"

Réponses

Elise F.
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Equipe

Bonjour Charline,

Afin de résoudre l'anomalie, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile s'il vous plaît ?

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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samsung galaxy a3

Elise F.
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Equipe

Bonjour Charline,

Afin de retrouver le réseau, je vous invite à suivre la manipulation suivante :

  • Appuyer sur PARAMETRES
  • PLUS DE RESEAUX
  • RESEAUX MOBILES
  • OPERATEURS RESEAU
  • Un message d'informations complémentaires apparaît :
  • Appuyez sur OK

    • Sélectionner le réseau "Crédit Mutuel" (sans aucune ponctuation)

    Suite à cela, vous pourrez faire des tests d'appel afin de vérifier si le réseau fonctionne à nouveau.

    N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

    Très bonne journée,

    Elise, Conseillère Assistance Mobile
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